Refund policy

<p># POLÍTICA DE REEMBOLSO - SANAPAWS SHOP</p>
<p>En SanaPaws Shop queremos que tú y tu mascota estéis completamente satisfechos con vuestra compra. Por eso, ofrecemos una política de devolución de <strong>30 días</strong>.</p>
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<h3>1. Condiciones para Devoluciones</h3>
<p>Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:<br>
* El producto debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y en su embalaje original.<br>
* Debe incluir todos los accesorios, manuales y etiquetas originales.<br>
* Por razones de higiene y salud, no aceptamos devoluciones de productos de aseo o higiene personal para mascotas que ya hayan sido abiertos o utilizados, a menos que presenten un defecto de fabricación.</p>
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<h3>2. Proceso de Devolución</h3>
<p>Si deseas realizar una devolución, por favor sigue estos pasos:<br>
1. Envíanos un correo electrónico a <strong>info@sanapawsshop.com</strong> indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución (si es por un defecto, por favor adjunta fotos o vídeos).<br>
2. Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 24-48 horas y te proporcionará las instrucciones de envío.<br>
3. Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o hayamos enviado un artículo incorrecto.</p>
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<h3>3. Reembolsos</h3>
<p>Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo. También te notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.<br>
Si es aprobado, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables.</p>