Shipping policy
# POLÍTICA DE ENVÍO - SANAPAWS SHOP
En SanaPaws Shop nos esforzamos por hacerte llegar tus productos para mascotas de la forma más rápida y segura posible. A continuación, te detallamos el funcionamiento de nuestros envíos.
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### 1. Tarifas y Costes de Envío
Queremos que el proceso sea transparente, por eso aplicamos tarifas sencillas:
* **Envío Estándar (España Peninsular y Baleares)**: **4,95€** para pedidos de hasta 39,99€.
* **Envío GRATUITO**: Para todos los pedidos superiores a **40,00€** (el descuento se aplica automáticamente en el carrito).
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### 2. Tiempos de Procesamiento y Entrega
* **Tiempo de Procesamiento**: Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo de **24 a 48 horas laborables** tras la confirmación del pago.
* **Tiempo de Entrega**: El plazo de entrega estimado para España es de **5 a 10 días laborables** (excluyendo fines de semana y festivos).
*Nota: Trabajamos directamente con los mejores fabricantes para ofrecerte los precios más competitivos, por lo que a veces los productos pueden tardar unos días más en llegar.*
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### 3. Seguimiento del Pedido (Tracking)
Todos nuestros envíos incluyen **número de seguimiento**.
* Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico automático con el enlace de seguimiento para que puedas ver dónde está tu paquete en cada momento.
* Si no recibes tu número de seguimiento en un plazo de 4 días tras tu compra, por favor contáctanos en **info@sanapawsshop.com**.
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### 4. Entregas Fallidas y Dirección Incorrecta
* Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío introducida sea correcta y completa.
* Si el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta o por no haber sido recogido en la oficina de correos tras varios intentos de entrega, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de reenvío.
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### 5. ¿Tienes alguna pregunta?
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte. Escríbenos a:
📧 **info@sanapawsshop.com**